ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Крутовой Алины Алексеевны (далее — «Исполнитель»), применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая), ИНН: 583508936784, адресованным любому дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик»), о заключении договора возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях.

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, физическое лицо производит акцепт настоящей оферты. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте.

1. Термины и определения

1.1. Услуги — информационно-консультационные услуги психологического характера, оказываемые Исполнителем (индивидуальные консультации, групповая терапия, телесно-ориентированные практики).

1.2. Заказчик — физическое лицо, достигшее 18 лет, обратившееся за получением Услуг.

1.3. Сессия — одна встреча (индивидуальная или групповая) продолжительностью, установленной прайсом Исполнителя.

1.4. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путем совершения Заказчиком действий по 100% предоплате Услуг.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется их принять и оплатить.

2.2. Статус Исполнителя: Исполнитель имеет профессиональное психологическое образование, но не является медицинской организацией или медицинским работником.

2.3. Услуги носят психологический, не медицинский характер. Они не являются медицинской помощью, не предполагают постановки диагноза, назначения лекарств или лечения заболеваний. Услуги не заменяют консультацию врача-психиатра, психотерапевта с медицинским образованием.

2.4. Заказчик подтверждает, что у него отсутствуют медицинские противопоказания к получению психологических услуг, а также острые психические состояния (суицидальные мысли, психозы, тяжелые формы зависимостей). В случае наличия таких состояний Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг или направить Заказчика к профильному врачу.

2.5. Исполнитель не гарантирует достижение какого-либо конкретного результата (излечения, изменения поведения третьих лиц, конкретного решения жизненной ситуации), так как результат зависит от активной совместной работы и личной ответственности Заказчика.

3. Стоимость услуг и порядок оплаты

3.1. Стоимость Услуг определяется в соответствии с действующим прайс-листом Исполнителя, размещенным на Сайте: https://s-trepetom.ru/.

3.2. Оплата производится в порядке 100% предоплаты не позднее чем за 24 часа до начала Сессии.

3.3. Оплата осуществляется безналичным способом через платежную систему на сайте или по ссылке, предоставленной Исполнителем.

3.4. Услуга считается оказанной в полном объеме и надлежащего качества в момент окончания Сессии. Претензии по объему и качеству оказанных Услуг принимаются только в момент их оказания (на Сессии) или в течение 3 (трех) календарных дней после ее окончания.

4. Порядок отмены, переноса и возврата

4.1. Заказчик вправе перенести или отменить Сессию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до ее начала (через согласованный канал связи).

4.2. При отмене или переносе Сессии более чем за 24 часа до начала, оплата может быть перенесена на другую дату или возвращена Заказчику в полном объеме.

4.3. При отмене менее чем за 24 часа до начала, а также при неявке Заказчика, предоплата не возвращается. Данная сумма удерживается как компенсация фактически понесенных Исполнителем расходов (резервирование времени).

4.4. Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту или счет, с которых была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента согласования возврата.

4.5. Пропуск одной встречи в рамках оплаченного пакета или группового курса не подлежит переносу или возврату, если это не связано с болезнью (требуется подтверждение).

5. Права и обязанности сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• Оказывать услуги добросовестно и профессионально.
• Соблюдать конфиденциальность (в рамках, установленных Информированным согласием и законом).
• Предупреждать Заказчика, если его запрос выходит за рамки компетенции Исполнителя.

5.2. Исполнитель вправе:

• Отказать Заказчику в оказании услуг (или прервать их) в случае неоплаты, нахождения Заказчика в состоянии алкогольного/наркотического опьянения, агрессивного или оскорбительного поведения, а также нарушения правил группы.
• Изменять стоимость услуг в одностороннем порядке, уведомив Заказчика не менее чем за 14 дней до вступления изменений в силу (оплаченные Сессии пересчету не подлежат).

5.3. Заказчик обязуется:

• Своевременно оплачивать Услуги.
• Приходить на Сессию вовремя (если Заказчик опаздывает, время опоздания вычитается из времени Сессии, оплата взимается в полном объеме).
• Соблюдать правила групповой работы (п. 7).

6. Конфиденциальность и обработка персональных данных

6.1. Исполнитель обязуется не разглашать информацию, полученную на Сессиях, кроме случаев, предусмотренных законом (угроза жизни, насилие над детьми, запросы правоохранительных органов).

6.2. Исполнитель использует полученные персональные данные Заказчика (ФИО, телефон, email, записи сессий) исключительно для оказания Услуг и обратной связи.

6.3. Акцептуя Оферту, Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на ПД, размещенными на Сайте.

6.4. Исполнитель вправе вести обезличенные записи о сессиях и обсуждать случаи на супервизии (профессиональной консультации с коллегами) без раскрытия личности Заказчика.

7. Особые условия для групповых программ

7.1. Принимая участие в группе, Заказчик берет на себя обязательство соблюдать конфиденциальность в отношении всего, что происходит в группе, и не разглашать истории других участников.

7.2. Запрещается вести фото-, видео- и аудиозапись групповых процессов без согласия всех участников и Исполнителя.

7.3. Запрещается проявление агрессии, обесценивания, оскорблений в адрес участников группы. При систематическом нарушении этих правил Исполнитель вправе исключить Заказчика из группы без возврата денежных средств.

7.4. В телесно-ориентированных практиках Заказчик имеет право в любой момент остановить упражнение или отказаться от прикосновений, сообщив об этом Исполнителю.

8. Ответственность сторон и ограничение ответственности

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Оферте Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.2. Исполнитель освобождается от ответственности за любые действия или бездействие Заказчика, совершенные им в результате получения Услуг, а также за любой ущерб, связанный с самостоятельным применением Заказчиком методов и техник, полученных на Сессиях.

8.3. Заказчик несет полную личную ответственность за свое психологическое и физическое состояние. Заказчик подтверждает, что при возникновении острых состояний он обязуется незамедлительно обратиться к врачу.

8.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничена суммой фактически оплаченной Заказчиком за текущую (спорную) Сессию.

9. Порядок разрешения споров

9.1. Все споры и разногласия решаются путем переговоров.

9.2. Обязательным является претензионный порядок. Претензия в письменной форме направляется Исполнителю по адресу электронной почты: alinkru@yandex.ru. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения. Ответ направляется на электронную почту Заказчика.

9.3. При недостижении согласия спор передается в суд по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством РФ.

10. Срок действия и изменение оферты

10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует бессрочно.

10.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения (актуальная дата указана в шапке документа).

10.3. Услуги, оплаченные до момента изменения Оферты, оказываются на условиях, действовавших на момент оплаты.

11. Реквизиты Исполнителя